31.08.2005
暑假实践报告
2005年的夏天,是我认为过的最快的夏天。整个暑假基本上在打工中度过,本来以为打工就是为了赚点钱打发无聊的时间,但是无论在打工前,中,后,我都感觉学到了不少东西,这是在过去13年的学生生活中学不到的。总的来说,最大的感受是社会比校园里复杂的多,我们学生的社会经验实在要加强,并且要学习的东西还很多,在学校里要珍惜时光多看点书,补充自己,提高素质。这些话绝对不是空话,而是我切身感受到的。以下我按时间顺序对暑期的实践做一个总结。
刚刚放暑假,没休息几天就被同学催着去找工作,开始我以为只要看看报纸打个电话去面试就行了,实际上报纸上登出的工作基本上是中介里的,去了之后总要交些所谓的会员费,介绍费之类的。我也并不是怕花钱,主要是听同学说黑中介太多,很多收了钱就不管事了。所以一开始我非常抵触中介,坚决不相信在那里能找到工作。
所以我拜托一个亲戚给我介绍工作,她帮我找了份做文员的事,那里只要一个人,而我那天还带了2个同学去面试,这就存在了竞争。公司老板先让我们做个自我介绍,并留下联系方式。我第一个来,随便说了几句,学校,专业,特长,另两个同学也是如此。但我在留联系方式时只写了手机号码,老板说我太没经验,应该把家庭住址,学校,电话,手机都写上。然后,为了考核我们,老板找了几张表格文件让我们用电脑制作一个相同的并打印出来,这些我们早在高中就已经熟练掌握,自然不成问题。接着老板问我们一些做文员要处理的事务问题,还尤其指出我说话有点稚嫩,反应不够快,我解释到我喜欢凡事经过一下大脑思考怕说错话。最后,他说公司只要一个人,明天会通知我们。我觉得我没什么希望,第二天证明确实如此,我的另一个英语口语较好的同学被试录用,不过因为她要上课最终还是没有做下去。这次面试不成功,有2个原因,1是穿的有点运动太学生气让人感觉不够成熟,2因为第一个原因,自己表现的不够自信反应不够敏捷。还好我也没觉得什么,但是后来发现工作真的很难找。街上的餐馆不要暑期兼职,商场要健康证等等。
找了几天之后,发现许多同学还是在中介找到了工作,那个时候我也妥协了。去了几家中介,找了一个比较正规,收费还算合理,交了钱。他们介绍了几份工作,手机直销,发电脑维修卡等,最后我选择了做话务员,就是每天打电话给电信用户询问是否要装电话来电显示。每天中午11到13点,晚上18到21点,5个小时连续打电话。虽然这份工作很简单甚至可以说无聊,而且赚钱不多,但是它有个好处就是不占用下午时间。因为暑假难免会有同学聚会,或者逛街,打篮球等等,我到是刚好可以合理安排避免冲突。
刚开始做这份工作时还需要测评2天,其免费给他们打2天工。1份单子上有50个用户,中午打2张晚上打3张,基本上75%都会有人接听到。开始测评的第一天晚上,我觉得要说服用户开通来电显示可能会比较困难,但没想到我一个晚上只打了2张单就开通了8户,那里的人说我干的已经很不错了。我当时没什么概念,后来还想做到那么多就不容易了,可能是刚刚开始非常认真的结果吧。就这样,我干了几天,又开始有点犹豫要不要继续干下去。主要因为工作地点离家较远,骑车至少要45分钟,坐车又不方便,况且晚上回家挺晚的,关键是工作太单调无趣。但是考虑到外面的工作实在不好找,再说我也干了几天,不能便宜了他们,当然也有朋友鼓励,所以再困难我也要挺下去。就这样又坚持了几天,我渐渐习惯了每天的奔波。中午下了班也不回家,有时在KFC或M里看看书,睡会儿。后来活动比较多,几乎每天下午都安排了,打球,游泳,唱歌,聚会,逛街,说实话我过的很充实,也很开心。尽管一日三餐都被打乱,经常饿肚子,满街找地方吃东西。晚上到家那么晚,睡的也很晚。还有下雨刮台风的那几天,有一次上班忘记带雨衣,正巧快到的时候下起了雷阵雨,我怕迟到被扣钱,顶着大雨骑,摔了一跤,把脚踏板摔坏了。到了那里全身都湿透了,差点就迟到了,那里还开着空调,幸亏我身体好,竟然连一个喷嚏都没打。后来天气放晴了,我有点后悔骑车在雨里奔,扣钱就是啦!我感到打工真的好辛苦,想想在学校里,下雨发个短信让同学送把伞就行了。不过,我又想既然我就是要来社会上实践的,或者说要想赚点钱,不可能不要吃点苦的!这点苦其实也算不了什么了,越这样想我就越觉得我要坚持下去,至少是一个月吧。那段时间我特别想回到学校里,轻松自由 ,没压力,日子过的多舒服啊!~
我决定以后一定要珍惜在学校里的时光,进了社会不会再有轻松的日子咯~!
而我对工作的态度也在慢慢发生着变化,开始认为要每天都要多开几户,害怕哪天效率太低给辞掉。干了几天我有些疲劳,加上失去了刚开始的那份工作激情,工作起来并不那么认真,说服客户也不象以前那么积极,有时甚至干脆打电话给同学朋友聊天。直到有一次,聊天时给管理员发现了,被扣了5块钱。我突然觉得很羞愧,倒不是为了钱,想想看自己已经是成年人了,做事怎么连最起码的责任心都没有呢?那几天,我总是有点自责,都不看到管理员。最后我决定以后都认真负责的工作,不管这份工作有多简单多机戒,不管我能够做多久,既然我选择了它就应该把它做好,这是对公司的尊重,更是对自己的尊重!之后,我打电话会尽量用我能想到的话说服客户开通来电显示,就算被拒绝,我也会十分礼貌的不带有半点厌烦的说:"打扰您了,再见!"渐渐的,我的工作效率开始提高,虽然在那里干多了也不会有提成拿(大学生暑期兼职没有提成),一些干了几个月的人对我说不需要那么拼命做,完成定额任务就行了.但我还是想做的比别人好点,因为能成功说服别人也是种能力.
当然,有时我也不会强求用户,比如有时遇到老人根本听不懂我说的,我就直接说:"没什么事,打扰您了,再见!"有一次,接通的是一位盲人,他说他要是看得见一定开通,但是现在不需要.这时,我会觉得有点难过.还有时会遇到无保户,弱智儿家庭,特困家庭等等,他们都说没有钱不好意思,其实倒是我觉得太不好意思.
当然,凡事也不都是一帆风顺的,有时还会被客户骂,说电信经常打这种骚扰骚扰电话,我很能理解,要是换了是我总是接到此类电话也会很厌恶的.不过,在我快干完钱两天晚上,管理员跟我说前一天我开通的一家用户上门安装时反悔了,当时我很奇怪因为这家人前一天答应的很爽快.我立即打电话过去询问原因,原来前一天接电话的是孩子,她一直在向她妈妈转达我的话,我最后说"来电显示开通用户要承诺使用2年"这句话时女儿答应了,而当妈妈听见时我已经挂了电话.那个妈妈之后不愿意了,所以拒绝工作人员上门安装.我也因此给扣了10块钱,我没有什么好说的这个责任确实在我,如果我在一开始就说清楚就不会这样.管理员跟我说没关系,以后要记住事先说好就行了,社会上的人很复杂,遇到不同的人要懂的说话的技巧(后面的这句是她告戒我的).
再后来,一个月的工作快要结束,我就快要离开那里,虽然也没什么太值得留恋的.我也很佩服自己把这一个天天做一样事情的月熬过来了.不过,在这一个月的时间里,我还是收获很多的.明白了社会远比我想象的复杂,要学习的东西真的还很多,回到校园里要抓紧时间多看书,拓宽视野,丰富知识;做事情要有认真负责的态度,不管事情大小与否.最后,我要说大学生应该多接触社会多实践,为了工作为了未来!